Conditions d'utilisation

Mise à jour le 31 octobre 2026

1. Qui édite FLOW

Ikovaline SAS, « nous » dans ce texte : société par actions simplifiée au capital de 3 000 €, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, RCS Paris 995 099 801. Contact : support@flowfocusapp.com ou 07 85 90 22 38.

2. Le service

FLOW est une app iPhone pour t'organiser et rester concentré : un test de profil au début, tes tâches, le focus avec son minuteur et sa Live Activity, ton Calendrier, la dictée, « Planifier demain », le Journal, le cerveau FLOW, et un assistant IA facultatif.

FLOW évolue : une fonction peut changer, arriver ou disparaître. Si une fonction comprise dans ton abonnement disparaît, on te prévient avant.

3. 18 ans minimum

Il faut avoir au moins 18 ans pour utiliser FLOW. L'app le vérifie à l'écran de ton profil et s'arrête en dessous. Si nous apprenons qu'un compte appartient à un mineur, nous le supprimons.

4. Ton compte

• Tu crées ton compte avec Apple, ou avec ton e-mail et un mot de passe de 8 caractères au moins.
• Un compte par personne. Il est personnel : ne le partage pas.
• Tes informations doivent être exactes, ton âge en particulier.
• Garde ton mot de passe pour toi. Si tu penses que quelqu'un utilise ton compte, écris-nous.
• Ton pseudo est unique. Ne prends pas un pseudo qui imite une personne ou une marque, ou qui insulte : nous pouvons alors le changer, en te prévenant.

5. Pas de conseil médical

• FLOW t'aide à organiser tes journées. Le test du début est un outil de repérage, pas un diagnostic médical. Il sert à personnaliser FLOW.
• FLOW ne remplace ni un médecin, ni un psychologue, ni un traitement, et ne donne pas de conseil médical. Ne change jamais un traitement à cause de FLOW.
• Si tu as un doute sur ta santé, parles-en à un professionnel. En cas d'urgence, appelle le 15 ou le 112.

6. L'assistant IA

• Il est facultatif. Il ne s'active qu'avec ton accord, et tu le coupes dans Réglages, Compte et confidentialité, Assistant IA.
• Ses réponses sont indicatives. Elles peuvent être fausses ou incomplètes : vérifie avant d'agir sur une décision importante.
• Une action proposée par FLOW ne se fait qu'après ton « Valider », et ce que FLOW crée s'annule.
• Sans IA, FLOW répond avec ses propres règles. Elles peuvent aussi se tromper.

7. L'abonnement

• FLOW propose un abonnement, mensuel ou annuel, à renouvellement automatique. Il est vendu par Apple, dans l'app.
• Ce qu'il comprend, son prix et sa durée sont affichés dans l'app avant l'achat. En France : 11,99 € par mois ou 99 € par an. Le prix est celui de l'App Store de ton pays, taxes comprises.
• Essai gratuit : 3 jours sur le mensuel, 7 jours sur l'annuel, une seule fois par identifiant Apple. FLOW te rappelle sa fin 2 jours avant. Si tu ne l'annules pas au moins 24 heures avant sa fin, l'abonnement commence. Ce qui reste d'un essai est perdu si tu t'abonnes avant sa fin.
• Paiement : ton compte Apple est débité à la confirmation de l'achat, ou à la fin de l'essai.
• Renouvellement automatique : l'abonnement se renouvelle pour la même durée, sauf si tu l'annules au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Ton compte Apple est débité dans les 24 heures qui précèdent cette fin.
• Gérer ou annuler : Réglages de l'iPhone, ton nom, Abonnements, FLOW. L'annulation prend effet à la fin de la période payée : tu gardes l'accès jusque-là.
• Supprimer l'app ou ton compte FLOW n'annule pas l'abonnement. Annule-le chez Apple.
• Remboursements : c'est Apple qui les gère, selon ses conditions, sur reportaproblem.apple.com. Dans l'Union européenne, les conditions d'Apple te laissent 14 jours pour annuler un achat.
• Si le prix change, Apple te prévient, et te demande ton accord quand la loi ou ses règles l'exigent.
• Tant que l'abonnement n'est pas ouvert, l'app le dit et tu continues sans : rien ne t'est facturé.

8. Ton contenu

• Ce que tu mets dans FLOW (tâches, dictées, notes, plans, rappels) reste à toi.
• Tu nous autorises à le stocker et à le traiter, seulement pour faire marcher FLOW pour toi.
• Ton contenu peut citer d'autres personnes, un client ou un collègue : n'y mets que ce qui est utile, et rien d'illégal.

9. Ce que tu ne fais pas

• Contourner les protections de FLOW, ou accéder aux données d'un autre.
• Utiliser des scripts pour surcharger le service ou l'IA, ou pour réserver des pseudos. Des plafonds existent.
• Copier, revendre ou décompiler l'app, sauf dans ce que la loi permet.
• Utiliser FLOW pour quelque chose d'illégal.

10. Disponibilité

On fait de notre mieux pour que FLOW marche bien et tout le temps. On ne peut pas le garantir : une panne, une maintenance ou un prestataire peuvent l'interrompre.

11. Ce qui nous appartient

Le nom FLOW, son logo, son design et son code appartiennent à Ikovaline SAS. Nous te donnons le droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser FLOW sur les appareils Apple que tu possèdes ou contrôles, comme le permettent les règles de l'App Store.

12. Arrêter, supprimer

• Tu arrêtes quand tu veux. Pour supprimer ton compte : Réglages, Compte et confidentialité, Supprimer mon compte. Tout est effacé, définitivement.
• Désinstaller l'app ne supprime pas ton compte, et ni l'un ni l'autre n'annule ton abonnement (§7).
• Si tu enfreins gravement ces conditions, nous pouvons suspendre ou fermer ton compte. Nous te prévenons avant, sauf urgence (sécurité, demande d'une autorité).
• Un compte sans connexion pendant 3 ans est supprimé automatiquement, après un e-mail de prévenance un mois avant.
• Si nous arrêtons FLOW, nous te prévenons au moins 30 jours avant.

13. Responsabilité

• FLOW t'aide à décider. Les décisions restent les tiennes.
• Nous répondons de nos fautes, dans les limites prévues par la loi.
• Nous ne répondons pas des décisions que tu prends à partir d'une suggestion, ni d'une interruption due à un cas de force majeure.
• Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te donne comme consommateur.

14. Apple

• Ces conditions sont conclues entre toi et Ikovaline SAS, pas avec Apple. Ikovaline, et non Apple, est responsable de FLOW et de son contenu.
• La licence de l'app elle-même est le contrat de licence standard d'Apple. Ces conditions s'y ajoutent pour le service FLOW.
• Apple n'a aucune obligation de maintenance ni de support pour FLOW.
• Si FLOW n'est pas conforme à une garantie qui s'applique, tu peux le signaler à Apple, qui te rembourse le prix d'achat de l'app s'il y en a un. Dans la limite de la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie pour FLOW.
• Ikovaline, et non Apple, répond des réclamations liées à FLOW : responsabilité du fait du produit, conformité légale ou réglementaire, protection des consommateurs, propriété intellectuelle.
• Tu déclares ne pas te trouver dans un pays sous embargo des États-Unis, ni figurer sur une liste de personnes interdites par le gouvernement américain.
• Tu respectes les conditions des services tiers que tu utilises avec FLOW.
• Apple et ses filiales sont bénéficiaires de ces conditions : une fois que tu les as acceptées, Apple peut les faire valoir.

15. Si ces conditions changent

On te prévient dans l'app avant. Si tu n'es pas d'accord, tu peux annuler ton abonnement et supprimer ton compte.

16. Droit applicable et litiges

• Ces conditions relèvent du droit français.
• En cas de souci, écris-nous d'abord : on cherche une solution ensemble.
• Sans solution, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation (§17).
• À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles qui protègent les consommateurs.

17. Médiation

Si un litige avec nous n'est pas réglé, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

• CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Site : cm2c.net, où tu déposes ta demande en ligne (rubrique « Déclarer un litige »). Pour nous y trouver, notre numéro SIREN : 995 099 801.
• Écris-nous d'abord à support@flowfocusapp.com : le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite auprès de nous.
• Tu as ensuite un an, à partir de cette réclamation, pour le saisir.
• Il n'examine pas une demande manifestement infondée ou abusive, ni un litige déjà examiné par un autre médiateur ou par un tribunal.
• Tu restes libre d'accepter ou de refuser sa proposition, et de saisir les tribunaux.

18. Nous écrire

support@flowfocusapp.com

Ikovaline SAS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris